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Términos y condiciones

Rogamos lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar un proceso de compraventa a través de acmcompeticiononline.com (en adelante, el “Sitio Web”).

El inicio de un proceso de compra y la aceptación de este documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es mayor de edad y en todo caso se encuentra en pleno uso de sus capacidades.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

ACM Competición S.L. (en adelante, indistintamente como “ACM Competición” o “nosotros”) le ofrece funciones de servicios de información, compra y otros productos y servicios, si los hubiere, cuando visita o compra en el Sitio Web. La prestación de servicios de compraventa online o comercio electrónico por parte de ACM Competición se realizará bajo las condiciones establecidas en esta página.

Las presentes condiciones de venta aplican a todo procedimiento de compraventa que se establezca entre el vendedor/profesional y el cliente/consumidor.

 

Gastos y Formas de entrega

ACM Competición solo realiza envíos nacionales dentro de la península.

Los métodos de entrega y tarifas de envío son los siguientes:

1. Entrega estándar:

      a. Portes pagados a partir de 150€.

      b. Portes de 8€ para pedidos inferiores a 150€. 

 2. Recogida en el establecimiento.

 

Plazos de entrega

Los pedidos recibidos cuyos productos se encuentren en nuestra tienda física se entregarán en un plazo de 2-3 días. Si el producto aparece en stock pero no se encuentra en nuestra tienda física, el stock se encuentra en fábrica, en ese caso el plazo de entrega podría alargarse a 4-5 días. La prestación de todos los servicios se efectuará en días laborables, de lunes a viernes.

Los plazos pactados para la entrega se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito.

Si uno de los artículos solicitados no se encuentra disponible en el momento de hacer su pedido, le indicaremos su situación y el plazo aproximado en el que le haremos llegar el artículo solicitado a través del teléfono que nos facilite en su registro de usuario y/o por e-mail.
Algunos productos en stock en nuestra tienda son solicitados en el momento de entrada del pedido a nuestros proveedores, esta situación puede darse en el caso de que no contemos con ese producto en nuestro almacén. Esto puede deberse a ventas en la tienda física y web que pueden superponerse en un periodo de tiempo muy breve, y que descuadran el inventario y son muy dificiles de cuantificar al momento. En estos casos puede demorarse entre 24 y 48 horas más la salida del paquete. En estos casos, los clientes siempre serán notificados para que conozcan la situación extraordinaria en que se encuentra su pedido.

Si nos fuera imposible atender la petición de un determinado producto, la cantidad pagada por el pedido del mismo será reembolsada por el mismo método de pago que se haya utilizado para realizar el pago inicial.

 

Formas de Entrega

La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. Será necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del albarán de entrega por el destinatario.

ACM Competición no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega, o dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. ACM Competición comunicará esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a la indicación sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

Si lo deseas, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de RIVAS VACIAMADRID. Te informaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo, indicándote días y horarios de recogida.

 

Devolución o cambio

Para realizar una devolución o cambio, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, con todos los accesorios y sin que haya sido manipulado o usado por el cliente, acompañado de la factura de compra. En caso contrario, ACM Competición se reserva el derecho de rechazar la devolución/cambio. Los productos electrónicos no podrán ser devueltos o cambiados.

Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho tiene un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción, para contactar con nosotros enviándonos un email a ventasonline@acmcompeticion.com. En el plazo de 24-48 horas se le comunicará si ha sido autorizada la devolución/cambio y se le indicará la manera de proceder. Las devoluciones o cambios deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación. En caso contrario, será rechaza y devuelta.

Se admitirá la devolución/cambio de los productos defectuosos y envíos erróneos. ACM Competición solo se hará cargo de los gastos de envío por devolución/cambio en esta circunstancia, siempre que el cliente lo comunique en el plazo de 15 días contados desde la fecha de recepción del envío. 

Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al envío del producto nuevo en caso de cambio o al reintegro de su importe en caso de devolución, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en el plazo máximo de 24-48 horas. Los gastos de envío de la compra solo serán reembolsables por ACM Competición en caso de envío erróneo o producto defectuoso. 

Para los cambios de talla el pago de portes es compartido solo para el primer cambio. Es decir, el cliente debe hacer llegar el pedido a nuestra tienda asumiento el importe de envio y ACM Competición enviará la nueva talla sin costes. En el caso de solicitar más cambios de talla, el resto de gastos de envío serán asumidos por el ciente.

 

Garantías

El fabricante garantiza la calidad del producto, en los términos legalmente establecidos, durante periodos de 1 o 2 años, según producto, a partir de la fecha de entrega para aquellos pedidos que dispongan de factura de compra.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible presentar la factura de compra según los procedimientos establecidos por cada fabricante.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, etc.

La garantía perderá su valor en las siguientes circunstancias:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del ticket o factura de compra.

- Si se manipula el número identificativo, como el propio artículo garantizado sin conocimiento de ACM Competición.

- Si carece factura de compra.                                                           

 

Formas de pago

- TRANSFERENCIA BANCARIA: Las transferencias bancarías se realizarán al número de cuenta IBAN ES11 0030 1289 50 0293446273. 

No se realizará el envío de los productos hasta después de la recepción del pago. Si escoge este sistema de pago el pedido quedará pendiente, a la espera de la confirmación de ingreso por parte de la entidad bancaria. El plazo de entrega empieza a contar a partir de la fecha de recepción de la transferencia.

- TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Visa, Master Card): Este metodo de pago es totalmente seguro. ACM Competición únicamente pasará al cobro el importe de los artículos disponibles, con sus correspondientes gastos de envio.

Visa y Master Card han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a ACM Competición que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, el Emisor lo comunicará a ACM Competición para que proceda en consecuencia.

- PAGO CONTRA REEMBOLSO: Pague su pedido al transportista una vez recibido en casa. El pago solo se podrá realizar en efectivo.

La selección de este método de pago tiene un coste adicional del 3% sobre el importe del pedido, siendo el importe mínimo de este coste adicional de 3€ y un máximo de 30€. Estos precios no incluyen el IVA.

 

Impuestos

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Y se somete a los Tribunales jurisdiccionales de Madrid.

Los precios que figuran en el Sitio Web incluyen el IVA. Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. ACM Competición informará del precio total mediante correo una vez realizado el pedido, con los impuestos correspondientes y gastos de envío. ACM Competición se reserva el derecho en cualquier momento a modificar los precios sin previo aviso.   

 

Seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Nuestro proceso de pedidos y pago se codifica mediante tecnología digital SSL para transmitir sus datos a un servidor seguro. SSL es el estándar del sector para el pago seguro online; ofrece un alto nivel de protección, tanto a Vd. como a nosotros y al PSP, frente a operaciones fraudulentas. Pasaremos los datos de su pedido a nuestro PSP utilizando la tecnología segura SSL.